Mitä hosting-yritys tarvitsee työkaluiltaan
Kun jaettuja palvelimia on kymmeniä ja asiakassivustoja satoja, ylläpitoa ei voi hoitaa muistilistoilla ja selaimen välilehdillä. Jonkun on nähtävä yhdellä silmäyksellä, millä palvelimella levytila loppuu, mikä sivusto ei vastaa, kenen varmenne on vanhenemassa ja millä sivustoilla on yhä PHP-versio, jonka tuki on päättynyt.
Päivitykset ovat kohta, jossa asiat menevät rikki. Jokainen päivitys tarvitsee tuoreen varmuuskopion, tarkistuksen siitä, että sivusto toimii yhä, ja nopean tien takaisin, jos se ei toimi. Hälytyksiin tarvitaan tiimin itse säätämät kynnysarvot ja kestot sekä hiljaiset tunnit, jotta päivystäjä herätetään täyden levyn takia eikä hetkellisen piikin.
Asiakas haluaa nähdä oman käytettävyytensä, varmuuskopionsa ja laskunsa näkemättä palvelimia tai muita asiakkaita ja kysymättä niitä tuesta sähköpostilla.
Näin Kaitsija-esittely toimii
Kaitsija on kuvitteellinen tuote, jonka Virtueinfo teki näyttääkseen, mitä rakennamme, ja kaikki sen palvelimet, sivustot ja asiakkaat ovat esimerkkidataa. Yleiskatsauksessa on kaksitoista palvelinta 24 tunnin käyrineen, avoimet häiriöt ja kuusikulmiokartta sivustojen tilasta. Palvelimet-näkymässä on lisäksi suodattimet, järjestys ja tietopaneeli, jossa näkyvät käyrät ja eniten kuormittavat prosessit.
Sivustot-näkymä on esittelyn ydin. Valitset sivustot, joilla on päivityksiä odottamassa, ja ajat ne kerralla, kun loki näyttää jokaisen vaiheen: varmuuskopio, päivitys ja terveystarkistus. Yksi esimerkkisivusto ei läpäise tarkistusta, koska sen kassasivu palauttaa HTTP 500 -virheen, joten Kaitsija palauttaa lisäosan edellisen version ja tarkistaa sivun uudelleen. Päivystäjä-rooli voi seurata päivityksiä mutta ei käynnistää niitä.
Hälytykset-näkymässä kuittaat häiriöitä, muokkaat sääntöjä, joiden kentät tarkistetaan, asetat hiljaiset tunnit, jolloin varoitukset kootaan aamun yhteenvetoon ja kriittiset hälytykset lähtevät heti, ja lähetät testihälytyksen paikkamerkkikanaville. Asiakasportaalissa näkyvät yhden asiakkaan käytettävyys ja varmuuskopiot, palautuksen voi simuloida vahvistuksen jälkeen, ja laskuissa arvonlisävero on laskettu auki.
Mitä tuotantoversio tuo suomalaiselle yritykselle
Oikea alusta kerää mittarit palvelimille asennetuilta valvonta-agenteilta ja toimii hallintapaneelin, nimipalvelun, varmenteiden ja varmuuskopioinnin kanssa rajapintojen kautta. Hälytykset lähtevät oikeisiin sähköposti-, tekstiviesti- ja chat-kanaviin, ja laskut tulevat laskutusjärjestelmästäsi. Henkilöstö kirjautuu kaksivaiheisella tunnistautumisella, ja asiakkaille voidaan tarvittaessa ottaa käyttöön vahva sähköinen tunnistautuminen.
Tietoturva painaa tässä enemmän kuin useimmissa ohjelmistoissa, koska alusta voi muuttaa satoja asiakassivustoja. Rajaamme jokaisen roolin oikeudet, pidämme palvelintunnukset poissa selaimesta, kirjaamme jokaisen päivityksen, palautuksen ja sääntömuutoksen tapahtumalokiin ja käsittelemme asiakas- ja laskutustiedot GDPR:n mukaisesti tietojenkäsittelysopimuksen ja sovittujen säilytysaikojen kanssa.
Hallintapaneelissa hoidetaan asiakkaat, sopimukset ja huoltoikkunat. Käyttöliittymä toimii suomeksi ja englanniksi tai ruotsiksi sekä näppäimistöllä ja ruudunlukijalla. Julkaisun jälkeen huolehdimme itse alustan tietoturvapäivityksistä, varmuuskopioista ja valvonnasta, ja oma tiimi jatkaa kehitystä yhdessä ylläpitohenkilöstösi kanssa.
