Mitä yrittäjä haluaa tietää tilitoimistosta
Tilitoimistoa etsivä yrittäjä haluaa yleensä vastauksen kolmeen kysymykseen: palveletteko kaltaistani yritystä, paljonko se suunnilleen maksaa ja mitä minun pitää hoitaa itse. Toiminimiyrittäjä, jolla on kourallinen kuitteja, ja talousarviota hyväksyvä taloyhtiön hallitus tarvitsevat eri vastaukset, ja molemmat haluavat ne ennen kuin tarttuvat puhelimeen.
Luottamus painaa yhtä paljon kuin hinta. Sivuston pitää kertoa, miten tositteet ja palkkatiedot kulkevat yrittäjän ja tilitoimiston välillä, ja sanoa selvästi, mitä verkkolomakkeella ei pidä lähettää. Tilitoimiston sivuilla tämä korostuu, koska asiakkaat käsittelevät henkilötunnuksia, palkkatietoja ja pankkiyhteyksiä.
Asiakkaat ovat myös eri vaiheissa. Yritystä vasta perustava pohtii toiminimen ja osakeyhtiön eroja ja tarvitsee selkeät vaiheet, kun taas toimiva yritys haluaa lähinnä tietää, miten tilitoimiston vaihto käytännössä sujuu. Taloyhtiön hallitus puolestaan etsii tilitoimistoa, joka hoitaa vastikereskontran ja tilinpäätöksen yhtiökokousta varten.
Näin Kuittirannan sivusto sen hoitaa
Paketit-sivun valitsimessa on kaksi kohtaa: yritysmuoto (toiminimi, osakeyhtiö tai asunto-osakeyhtiö) ja liukusäädin kuukauden tositemäärälle. Valitsin kertoo sopivan paketin ja alkaen-hinnan sekä verottomana että verollisena, koska arvonlisäverovelvollinen yritys ja taloyhtiö katsovat eri lukua. Kun suurin paketti ei enää riitä, se ehdottaa räätälöityä tarjousta, ja jokainen tulos on merkitty arvioksi, ei sitovaksi tarjoukseksi.
Valitsimen alla on koko hintataulukko, joka toimii myös ilman JavaScriptiä. Etusivu jakaa kävijät kolmeen asiakasryhmään, kirjanpitosivu käy läpi kuukauden kulun tositteista kuukausiraporttiin ja perustamissivu vertaa toiminimeä ja osakeyhtiötä sekä selittää perustamisilmoituksen YTJ:ssä. Tarjouspyyntölomake muistuttaa, ettei sillä lähetetä henkilötunnuksia, pankkitietoja eikä tositteita.
Etusivulla kerrotaan lisäksi neljässä vaiheessa, miten asiakkuus alkaa: lyhyt alkukeskustelu, kirjallinen tarjous, aineistojen siirto edelliseltä kirjanpitäjältä ja ensimmäinen kuukausiraportti, joka käydään yhdessä läpi. Esimerkkiarviot on merkitty selvästi demoteksteiksi, eikä sivustolla ole tähtiarvioita.
Mitä rakentaisimme sinun tilitoimistollesi
Oikealle tilitoimistolle teemme sivuston suomeksi ja englanniksi tai ruotsiksi, ja jokainen sivu linkittää toiseen kieliversioonsa. Liitämme Google-yritysprofiilin, kirjoitamme palvelusivut paikallisia hakuja varten, kuten ”tilitoimisto” ja paikkakuntasi nimi, ja lisäämme rakenteiset tiedot osoitteesta ja aukioloajoista. Kirjoitamme suomenkieliset tekstit alusta asti suomeksi emmekä käännä niitä englannista.
Yhteydenotot ohjataan sähköpostiisi tai asiakkuudenhallintaan, ja sivusto linkittää siihen turvalliseen tiedonsiirtokanavaan, jota jo käytät. Kävijäseuranta käynnistyy vasta, kun kävijä on antanut suostumuksen, sivut toimivat näppäimistöllä ja ruudunlukijalla, ja julkaisun jälkeen pidämme ohjelmistot, hinnat ja verotiedot ajan tasalla.
Jos käytät ajanvarausjärjestelmää, alkukeskustelun voi varata suoraan sivustolta, ja varaus näkyy kalenterissasi. Paketit ja hinnat tallennetaan yhteen paikkaan, josta päivität ne itse, ja muutos näkyy sekä valitsimessa että taulukossa molemmilla kielillä.
