Mitä kahvilan ja paahtimon asiakkaat etsivät
Paahtimo, jonka yhteydessä on kahvila, palvelee kolmea asiakasryhmää yhtä aikaa. Naapuruston kanta-asiakas haluaa tietää, onko kahvila juuri nyt auki ja saako kahviin kaurajuomaa. Kotikeittelijä muualla Suomessa haluaa tietää kahvin alkuperän, paahtoasteen ja paahtopäivän ja saada tuoreet pavut kotiin ilman, että tilaus pitää muistaa joka kerta erikseen.
Kolmas ryhmä unohtuu helposti: kahvilat ja toimistot, jotka etsivät paikallista toimittajaa. Ne haluavat tietää, mitä toimitat, kuinka usein, koulutatko henkilökunnan ja miten tukkuhinnaston saa pyydettyä.
Hyvä sivusto antaa jokaiselle ryhmälle oman reitin etusivulta, jolloin kanta-asiakkaan ei tarvitse selata tukkuehtojen ohi löytääkseen aukioloajat. Sivun pitää toimia hyvin myös puhelimella, koska aukioloajat tarkistetaan usein kadulla matkalla kahvilaan.
Näin Kuuran sivusto sen hoitaa
Kestotilaus-sivulla on viidestä vaiheesta koostuva rakentaja. Valitset kahvin tai paahtajan valinnan, sitten paahtoasteen, jauhatuksen, pussin koon ja toimituksen kahden tai neljän viikon välein. Vieressä oleva yhteenveto päivittyy jokaisen valinnan jälkeen ja näyttää hinnan per toimitus, keskimääräisen kuukausihinnan ja ensimmäisen paahtopäivän. Espressosekoitusta paahdetaan vain yhdellä profiililla, joten rakentaja lukitsee paahtoasteen, kun valitset sen. Jokaisesta kahvikortista pääsee rakentajaan niin, että kyseinen kahvi on jo valittuna. Kokonaiset pavut, suodatinjauhatus ja espressojauhatus on kuvattu lyhyesti valintojen alla.
Valmis tilaus siirtyy ostoskorin esikatseluun, ja kassavaihe näyttää, missä maksupalvelun suojattu maksusivu avautuisi, joten korttitiedot eivät kulje sivuston kautta. Sivun yläreunassa näkyy, onko kahvila auki, ja seuraava paahtopäivä, molemmat laskettuna Suomen ajassa. Menun voi suodattaa kaurajuoman, gluteenittomien ja vegaanisten tuotteiden mukaan, ja Tule käymään -sivulla kerrotaan esteettömästä sisäänkäynnistä, istumapaikoista ja langattoman verkon käytöstä.
Yrityksille-sivu kuvaa neljän viikon aloituksen ensimmäisestä maistelusta kestotilaukseen ja päättyy tarjouspyyntölomakkeeseen, joka tarkistaa kentät ennen lähettämistä. Meistä-sivu kertoo paahtamisesta vaihe vaiheelta, ja tiimi esitellään nimikirjaimin kuvien sijaan.
Mitä rakentaisimme sinun kahvilallesi
Oikealle kahvilalle tai paahtimolle teemme sivuston suomeksi ja englanniksi tai lisäämme ruotsin, ja jokainen sivu linkittää toiseen kieliversioonsa. Päivitämme Google-yritysprofiiliin samat aukioloajat kuin sivustolle ja kirjoitamme sivut paikallisia hakuja varten, kuten ”kahvila” ja kaupunginosasi nimi.
Kestotilaus ja kahvikauppa liitetään verkkokauppaan ja suomalaiseen maksupalveluun, ja tukkukyselyt ohjataan sähköpostiisi tai asiakkuudenhallintaan. Kävijäseuranta käynnistyy vasta, kun kävijä on antanut suostumuksen, sivut toimivat näppäimistöllä ja ruudunlukijalla, ja julkaisun jälkeen pidämme ohjelmistot, menun ja kahvivalikoiman ajan tasalla.
Jos myyt kahvia myös yrityksille, tukkulomakkeen kentät muokataan omien toimitusalueidesi ja tilausmääriesi mukaan. Menu ja allergiatiedot kirjoitetaan suomeksi alusta asti eikä käännöksenä englannista, jotta ne ovat täsmällisiä myös allergiselle asiakkaalle.
