Ketkä isännöitsijän sivuja käyttävät
Isännöintitoimiston sivuilla on kolme hyvin erilaista käyttäjää. Asukas haluaa ilmoittaa tippuvasta hanasta tai kylmästä patterista, tehdä muuttoilmoituksen taloyhtiölle ja löytää huoltopuhelimen numeron nopeasti. Hallituksen jäsen haluaa tietää, mitä isännöintisopimus kattaa ja mitä vuoden aikana tapahtuu tilinpäätöksen ja yhtiökokouksen välillä.
Myyjä tai kiinteistönvälittäjä tarvitsee isännöitsijäntodistuksen oikeine liitteineen, usein kiireellä. Kun jokainen ryhmä löytää vastauksen soittamatta toimistoon, isännöitsijän puhelinaika jää asioille, jotka vaativat ihmistä.
Näin Rantakiven sivusto sen ratkaisee
Rantakivi on kuvitteellinen isännöintitoimisto, jonka Virtueinfo rakensi näyttääkseen, mitä teemme tälle alalle. Etusivu ohjaa kävijän roolin mukaan, ja 24 h huoltopuhelin näkyy jokaisen sivun yläreunassa.
Asukkaiden puolen tärkein osa on vikailmoituslomake. Asukas valitsee vian tyypin: vesivuoto, lämmitys, ovi ja lukko, sähkö tai muu vika. Jokainen valinta näyttää lyhyen ohjeen, esimerkiksi huoneiston vesisulun sulkemisesta vuodon aikana tai patterin termostaatin tarkistamisesta. Kun valitaan vesivuoto tai merkitään vika kiireelliseksi, lomake kehottaa soittamaan heti huoltopuhelimeen ja muistuttaa hätänumerosta 112 tulipalon tai henkilövahingon sattuessa. Lomakkeessa kysytään myös, saako huolto mennä asuntoon yleisavaimella.
Hallituksille on vuosikello kuutena välilehtenä. Nyt-merkintä näyttää, missä kohdassa vuotta ollaan, ja jokaisessa jaksossa hallituksen ja isännöitsijän tehtävät on eroteltu. Todistussivulla myyjä valitsee liitteet ja pikatoimituksen, ja hinnan yhteenveto päivittyy lomakkeen vieressä.
Asukkaille-sivulla on lisäksi muuttoilmoituslomake, jolla nimet päivittyvät oveen, postiluukkuun ja asukasluetteloon, sekä taulukko siitä, mitkä korjaukset kuuluvat taloyhtiölle ja mitkä osakkaalle. Taulukon alla kerrotaan, että vastuunjako riippuu aina yhtiöjärjestyksestä.
Mitä rakentaisimme sinun toimistollesi
Teemme sivuston suomeksi sekä englanniksi tai ruotsiksi ja ohjaamme vikailmoitukset, muuttoilmoitukset ja todistustilaukset oikeaan sähköpostiin tai suoraan isännöintijärjestelmääsi. Taloyhtiökohtaiset tiedotteet ja asiakirjat voidaan tarvittaessa sijoittaa asukkaiden kirjautumisen taakse.
Jos toimistossa on useampi isännöitsijä, voimme näyttää jokaisen taloyhtiön yhteyshenkilön ja ohjata yhteydenotot hänelle suoraan.
Lisäämme yrityksen rakenteiset tiedot, kunnostamme Google-yritysprofiilin ja teemme sivut niille paikkakunnille, joilla toimit. Kävijäseuranta käynnistyy vasta suostumuksen jälkeen, ja lomakkeet keräävät vain tehtävään tarvittavat henkilötiedot. Testaamme lomakkeet näppäimistöllä ja ruudunlukijalla ja huolehdimme päivityksistä ja varmuuskopioista julkaisun jälkeen.
